Бизнес комуникации и делови преговори в туризма

Увод:

Общуването   е   форма   на   взаимодействие   между   индивидите,   при   която   се

осъществява на размяна на идеи, мисли, чувства и  информация.  Общуването е сложен
социален феномен и ключов фактор за културното възпроизводство и социализация. То

е   процес   на   комуникация   и   интеракция,   в   който   субектите   разменят   на   просто
информационни, но и емоционални послания, като при това се изменят един друг и се

обогатяват. 

В   този   контекст,   комуникацията   предоставя   на   индивидите     възможност   за

взаимно   разбиране,   за   съгласуване   на   цели   и   стремежи   и   плодотворна   съвместна
дейност. Именно тези характеристики на комуникационния процес може и се прилагат в

процеса на делово взаимодействие на индивидите.

Бизнес   комуникацията   е   специфичен   вид   формална   комуникация,   който   се

отличава с висока степен на целенасоченост, произтичаща от специфичните мисия, цели
и стратегии на стопанските организации. 

За съвременните компании, които осъществяват своята дейност в условията на

непрекъснато взаимодействие с агентите от вътрешната и външна среда, умението за

ефективно   управление   на   деловите   комуникациите   изпъква   като   един   от   основните
фактори за постигане на успехи. Това важи с особена сила при воденето на преговори,

когато срещата на противоположни и често взаимноизключващи се цели, в условията на
взаимна зависимост на противопоставящите се субекти, има потенциала да се превърне в

сериозна   заплаха   за   организациите,   ако   не   бъде   намерен   начин   за   преодоляване   на
възникналата ситуация. 

Бизнес   комуникации   зависят,   в   голяма   степен   от   характеристиките   на

компаниите,   в   които   се   осъществяват.   В   настоящата   разработка   ще   изследваме

спецификата  на деловите  комуникации  в  сферата на туризма, като фокуса  ще бъде
насочен към тяхното приложение, за преодоляване на кризисни ситуации и сътресения в

туристическата индустрия.

1. Бизнес комуникации и делови преговори.

1