Бизнес етика по време на криза
Резюме: Съвременни тенденции в бизнеса включва разпознаване на
фирма като част от, взаимосвързване социалната и бизнес уеб: Събития като
бедствие, засягащи фирмата имат Ripple Effect, простираща се на акционери,
служители, доставчици и потребители. Във времена на криза, една фирма
трябва да етично да се предоставят за подкрепа на тези съставки, с които
насърчи симбиоза.
Целта на тази книга е да разработи средства, от които бизнесът може да
разгледа и напълно справяне оперативен, етични, рентабилността и съставни
аспекти в планирането как да се възстанови от катастрофа или криза, която
прекъсва или пречи на нормалната търговия.
Управление на риска и бизнес етика за периоди на криза
Въвеждане
Кризата представлява "малка вероятност, високо ситуация въздействие, която
се възприема от критични заинтересовани страни, за да заплашват
жизнеспособността на организацията" (Pearson и Клер 1998 г., стр. 66).
Кризите идват в различни форми, включително природни бедствия като
земетресения и метеорни, технологични бедствия, като плам по отношение на
компютърни Y2K бъг, фирмено ниво кризи като стачки, на труда и икономически
кризи
като
тази
в
Азия
през
1997
г..
Това може да изглежда, че позоваването на "криза", е обща дума за кратко,
може би насилие или зашеметяващ инцидент, но това е рядко. "Криза" показва
не само едно събитие, което се случва, но ситуацията, в която една
организация впоследствие се намира на последващите действия, може да
бъде като заплаха за бизнеса и неговите съставки като причина.
Кризата се дефинира като ситуация, че ако бъде оставен получат внимание,
ще застраши способността на организацията да се прави бизнес нормално
"(Gottschalk, 1993, стр. 397). А за управление на кризи е неочаквано събитие
или действие, което заплашва способността на една организация, за да
оцелее. Докато кризата може да бъде статистически очаква (и често, за
планиране и статистически цели), непосредствена и действителната поява не
може да се очаква да се случи във всеки даден момент, и когато го прави,
ситуация на криза осигурява. Загуба на човешки живот, заплаха за живота или
непосредствена заплаха за текущите бизнес операции могат да се смятат за
непосредствените резултати от кризисни ситуации, когато живота и интересите
на служители, клиенти, доставчици, членове на общността и други, които имат
отношения с организация и държавата в нейните действия са застрашени или
неблагоприятно
въздействие.
Фирмата развива своите възможности за постигане на максимална
производителност (преди кризата изпълнение) по време на нормалния ход на
дейността си. Фирмата е в състояние да използват тези възможности за най-
пълния им в управлението на кризи, след като са настъпили, ако е проактивна,
замислен план за отговор е на място в решаващото време.
Управление на кризи се отнася до управлението на дейностите по време на
реалната криза, в разгара на събитието, до степен, че събитията могат да
бъдат управлявани. Много аспекти на криза са извън човешките усилия, за да
се отговори, спрете или да "оправят" в такива случаи като вида на
терористичната атака срещу Световния търговски център на 11 септември 2001
г..
Управление на кризи също се отнася до управлението на една
организация преди, по време и след криза, и е причина за проактивно
планиране на това, което всички сегменти и лица, в една организация се очаква
да правят в случай на криза. Докато много рискове, които не могат да бъдат
управлявани, отговор на организацията могат и трябва да се успели да намалят
произтичащите от нежелани ефекти. И, наред с други действия, действията на
организацията към тези, които са засегнати от кризата може и трябва да бъдат
управлявани.
Цената на атаките от 11 септември, е смайващо, и засяга стотици
свързани и несвързани индустрии, служители и управление на свързани и
несвързани дружества, и са имали ефекта на спиране вече страдащата
икономика кратко. Някои експерти смятат, че икономическите щети, в крайна
сметка може да надхвърлят $ 70 милиарда. На фондовия пазар, което вече е
било seesawing, е станал още по-колебливи, и стотици хиляди на синьо-яка и
на белите якички работници са розово-подхлъзнах тъй като авиационната
компания, застраховане и ценни книжа индустрии преки попадения. Доверието
на потребителите, най-ниската си точка от Персийския залив война, причинена
двигател на икономиката - разходи - да се задавите. Никога досега на
нарастващата взаимозависимост на компании и хора, които са били
илюстрирани
толкова
драматично.
Това не е въпрос, на който мениджъри не са наясно, въпреки че това е един,
те могат да се желаят, те могат да игнорират. В книгата си за управление при
кризи, проучване Стивън Финк, от Fortune 500 главни изпълнителни директори
е посочено, че те всички чувствах те са били най-малко частично изложени и /
или уязвими за следните видове на криза: промишлени аварии; проблеми,
свързани с околната среда: синдикални проблеми / стачки; изтегляне на
продукти; връзки с инвеститорите; враждебни поглъщания; прокси битки
слухове / медиите течове; правителствени регулаторни проблеми,
терористични
актове,
както
и
незаконно
присвояване.
Високо видими бедствия, като например терористични атаки и природни
бедствия фокусира вниманието на обществеността и бизнес общността на
уязвимостта на фирмите, тяхната рентабилност и поддръжка на текущите
операции, че за тази цел, компаниите развиват стратегии за извънредни
ситуации под формата на планове за възстановяване след бедствие. Функция
на управлението на риска, планове за възстановяване след бедствие са
предназначени да позволят на компанията да се върне към обичайните си
възможно
най-скоро.
Традиционното определение на управление включва планиране, изпълнение и
контрол на дейности и събития в различни сфери на отговорност.
Професионални мениджъри не може да напусне събитието на случайността, а
кризата може да засегне някоя или всички области на управленските функции,
включително, но не се ограничават до: счетоводство, финанси, риск маркетинга
и човешките ресурси. Управление на криза, следователно, е точно толкова,
колкото част от управленските отговорности, които са по-традиционен "бизнес
както със запазване на статуквото функции в нормални времена.
Възстановяване след бедствие и управлението на кризи планират целеви
операции и функции в рамките на компанията, за да се гарантира оперативно
продължаване и да се върне към рентабилността, но за по-голямата си част са
склонни да игнорират влиянието прекъсване на бизнеса да се наложи да
съставките, на които компанията може да има отговорност.
Все пак, точно както хората си взаимодействат, така че компаниите в света на
бизнеса са за взаимно свързване и си взаимодействат. Много скоро, много
висок профил пример за това е неотдавнашната терористична атака срещу
Световния търговски център. Като цяло, много малко от фирмите в света са
били засегнати; само един миниатюрен процент от населението на света, само
един град в десетки хиляди градове по целия свят. Нападението е извършено с
по-малко от 50 души - и все пак ефектът се усеща далеч извън тези, които
незабавно участват, чрез бизнес феномен, който може да се нарече "пулсации"
или "мултипликационен ефект". "Мултипликационен ефект" обикновено се
използва, за да обясни как стойността на долар, похарчен в един бизнес
"мултиплицира", както е respent за други стоки и услуги и "вълнички" навън в
икономиката. Вследствие на атаката се е отразило на включените дружества,
застрахователни компании, авиокомпании, туризъм, държавни приходи данък,
събиран, Уол Стрийт цени и световните фондови борси и икономики.
Също така, компанията има определени контакти и съставните елементи, в
хода на правене на бизнес, разработване, допринасят за и използване на
мрежа от взаимно изгодно взаимодействие. Поради факта, че те имат писмено
или косвени симбиоза споразумение на търговията, които те насърчават като
част от правене на бизнес и връзките между тях, натрупани чрез доверие
(работодател / служител, доставчик / клиент, фирма / инвеститора и др.), Те
имат етична отговорност, да се предвидят последиците от бедствие или
забавяне за техния бизнес, ще имат на тези лица или лица, и да се създадат