Това е само предварителен преглед!
Оценяване на потребителската удовлетвореност. Международният стандарт ISO 10002
Този международен стандарт дава указания за процеса на обработване на рекламации, отнасящи се до продуктите на дадена организация, включително планирането, проектирането, функционирането, актуализирането и подобряването...