HR

ДЛЪЖНОСТНА

ХАРАКТЕРИСТИКА

СЪДЪРЖАНИЕ: 

2

2

УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ

РЕСУРСИ

І.  

Мениджър   човешки   ресурси  

 HR

     –

определение,   общи   характеристики   и
параметри.

Най   –   целесъобразния   ресурс   на   всяка   организация     са

служителите или т. н. 

човешки ресурс.  

Без знаещи, мотивирани

и   предани   работници   и   най­добрия   бизнес   план   няма   да   има

успех. 

В   съвременните   икономически     условя   на   глобална   конкуренция

подходящите (правилни) хора са 

най­уникалната стока. 

1

.

Определения:

а/ Наричат мениджърите по човешки ресурси  HR  –  Human
Resources     ­ лидери на промяната в компанията –  

добрият

специалист в бранша е дясната ръка на управляващия . началото

на     гилдията   поставят   чуждестранните   инвеститори,   дошли   в
страната след 1990 год., да които тази длъжност е традиционна и

почитана. По същото време в българските предприятия властва
класическия модел – завеждащ “Личен състав”, което е само част

от отдела “Човешки ресурси”. 

3

3

                  б/  HR –

мениджърът

 – има  много важна стратегическа роля  в 

копанята. Негова е задачата да консултира ръководството как да 
мобилизира хората, така че  да се постигне максимален  ефект за фирмата 

                  в/  HR – мениджърът

 работи  за подобряване гъвкавостта, 

дисциплината, чувството за йерархия и отговорност, самоконтрола и 

позитивното мислене и поведение,  по израстване в маниера и начина на 
общуване на служителите. 

г/  HR  –   мениджърът  

се   грижи   за   добрия   микроклимат   и

душевен комфорт у служителите. 

В България мнозина напускат  работа си не заради ниска заплата, а

защото са недооценени от ръководство и са обект на некоректно и нелоялно

отношение.   Недоброто   отношение   към   служителите   от   страна   на
ръководството надделява  като мотив за напускане над заплащането. 

А текучеството се отразява пряко на ефективността на бизнеса. 
Добрият специалист  HR  – мениджър би предотвратил загубите на

качествени кадри. 

д/  HR – мениджърът 

 ­ управлява системата за квалификация и

преквалификация   на   персонала,   тъй   като   именно   кариерното
израстване   е   начина,   по   които   се   създава   чувството   у

служителя,че  той е и ценен и има бъдеще във фирмата. 

Само хората, които вярват  на своите служители и влагат усилия и

ресурси   в   тяхното   развитие   имат   шанс   да   управляват   успешен   и
проспериращ бизнес – това     е факт, който започва да е актуален   и в

България. 

е/  HR  –   мениджърът    

организира     управлението   на

безопасността  и здравето на хората във фирмата. 

4

4

Фирма, която има HR, печели в няколко посоки. Първо – малко или

много   този   специалист   разтоварва   собственика   от   задължението   да   се
занимава пряко с кадрови въпроси – назначение, уволнение, преговори със

служители, проблеми в екипа, проблеми с мениджърското ръководство.  

Наличието   на  HR    означава   обучение   и  израстване   на  персонала,

повишаване мотивацията, сплотяване на екипа, добра социална политика.
HR   работи за развитието на фирмената култура, за   имиджа на фирмата.

Така собственика си спестява високи консултантски такси, коти би платил,
ако използва външни консултанти в управлението на човешките ресурси, а

не собствен персонал. 

Когато хората  в  компанията  са  мотивирани   и обучени, те  стават

истински капитал. 

Всеки     служител   периодично   трябва   да   получава   оценка   за

изпълнението на задачите и уменията, ,които е показал. 

Оценка за култура, ниво на общуване и фейс. 

ПОЛЗАТА ОТ  HR  СЕ  ИЗМЕРВА ВЪВ ВРЕМЕ

И ПАРИ.

Многото задължения  

на  HR   изисква общи усилия, подкрепа от

цялото   ръководство   на   фирмата   и   мениджърите   отговарящи   за   отдел
“персонал”, които са преките помощници на HR ­  мениджъри на фирмата. 

 ж/ HR   ­ мениджърът

 е равен по ранг с финансовия мениджър и

маркетинг мениджъра. Всички те взети заедно формират ръководството на

дадена фирма. 

5

5

ДИРЕКТОР SV

Таблица. 1

(Структура на ръководството)

  з/  HR  мениджърите  

  ­ по правило  са висшисти с разнообразни

специалности – икономика, право, психология, педагогика. 

Личностните качества са  особено важни. От HR  се изискват умения

да     общува,   да   внушава   доверие,   да     води   преговори,   да   е   отличен
комуникатор, да има добър фейс. 

Не   може   формално   да   се   определи   възвращаемостта   на

инвестицията   в   хората.   Няма   формула,   по   която   да   се   изчисли

инвестицията в  еди кой си, това, което се връща, струва толкава 

Работата     на  

 HR

     мениджъра   е   свързана   с

натрупавне на правилен човешки капитал, който е

несъизмерим с паричния капитал. 

Това е причината в Европа преди да се инвестира в дадена фирма, да

се   изисква   освен   задължителния  

финансов одит

  и  

одит по

управление на човешките ресурси

.

6

6

Финансов

мениджър

Маркетинг

мениджър

HR  ­ мениджър

човешки ресурси

ІІ. 

   HR

    МЕНИДЖЪРЪТ,  КАТО ЧАСТ ОТ

УПРАВЛЕНСКАТА СТРУКТУРА 

Маркетингови   и   рекламни   спецове   прилагат   всевъзможни   хватки   за

привличане на клиенти. 

Собствениците са супер инициативни и гвъкави. Резултатите обаче

все още не достигат очакванията им. 

След  

наблюдение 

и 

анализи 

се установява, че проблемът не е нито

технически, нито пазарен…

Проблемът  

се свежда до търсене на отговор на няколко въпроса: 



Това ли са  правилните хора – служителите на …………….



Толкова МНОГО хора успяват да постигнат МАЛКО? 



И как МАЛКО  хора да постигат МНОГО? 



Как се управлява времето 

След дълъг   път на коментари, анализи,   обучения, експерименти.

Път на лутане в търсене  на най­доброто управление,  се възприема  нова
йерархическа структура на управление                     

/Приложение 1/

1.Определение за HR 

HR    мениджърът  

е   физическо   лице     член   на   ръководно

мениджърския екип и подпомага функциите на управление във фирмата. 

7

7

2.Oтдел HR ­ структура

HR  мениджърът

управлява     мениджърски   отдел   свързан   с

управлението на човешките ресурси. 

СТРУКТУРА НА ОТДЕЛ HR

Таблица 2  (Структура на отдел HR )

HRмениджър ­  задължения.

Във връзка  с 

промяната 

свързана с 

модерното управление

,  

задълженията на HR  са изключително много, но не по­различни от 
изложените в първа точка общоприетите европейски: 



Планиране броя на служителите; 



Набиране  на правилни кадри; 



Подготовка  на изискванията за длъжностите (длъжностни 

характеристики); 

8

8

HR

ОМ „Персонал“­ 

ГР……………….. 

ОМ „Персонал“­ 

ГР. …………….

ОМ „Персонал“­

ГР. ………………



Организиране кампания по подбора; 



Управление на благоприятна среда; 



Създаване на безопастност за труд и  грижа за здравето на  
служителите; 



Социална  политика на фирмата; 



Създаване  на подходящи системи за възнаграждение, 

както и за допълнителлни материални и нематериални 
стимули; 



Анализ и възможности по нужда за обучение на 

служителите и п на нужда за обучение на сулжителите и 
планиране на начините. 



Администриране на мениджмънта на човешките ресурси. 



Културно масови мероприятия



Начини за наблюдение и оценка на

 служителите. 

  4. HR мениджърът ­ ИЗИСКВАНИЯ? 

1.

Висшист – (икономист, психолог, педагог, правист) 

2.

Млад човек с добра визия (фейс) 

3.

Личностни качества: 
3.1 умение да общува 

3.2 умение да внушава доверие 
3.3 умение да води преговори 

9

9

Добър

комуникатор

3.4 умения да изслушва 

3.5 умения да анализира 
3.6 умения да взема решения и поема отговорност

3.7 честен, лоялен, 
3.8 добър естет

3.9 самоорганизиран 
3.10

добър оратор 

3.11

справедлив човек 

3.12

да има усет и интуиция 

4.

С чисто  лично досие 

5.

С шофьорска книжка 

6.

Стабилен личен живот – семейна /семееен/ 

 5. HR  ­ мениджър ­  назначаване 

HR мениджърът  се подбира чрез интервю което се провежда в присъствие 
на SV   и работодател. 

 6. HR мениджър– КОНТРОЛ 

HR мениджърът се контролира от SV на веригата и работодателя. 

Контрола става чрез текущи  проверки по предварителния план за работа на
HR  за конкретния месец. Също и на база конкретно поставени задачи. 

Глоби – SV  и работодател

10

1

SPIFF – SV и работодател 

7. HR  мениджър– оценка

Работата на HR се оценява  на база свършена работа, реално показани 

резултати и регистриарни констативни протоколи изготвени от HR  от SV  
и работодател. 

На персонала също има възможност да дава оценка на работата на HR , като
аргументирано излага пред SV  основанието за оценка. 

8. HR  мениджър– работа, време и заплащане .

1. Работно време: 10.00 – 18.00 часа 

Поч. Дни: събота и неделя 

2. Възнаграждение: по договаряне с работодател

       9. HR  мениджър в–правомощия 

11

HR  не глобява персонала и не определя SPIFF – може  да отправя 

предложения за такива  към OM; 

11

1

11

HR  има право да налага глоби на мениджъртие от отдела му т.е. 
оперативен мениджър – “Персонал” на които той пряко вменява 

задължения: 

ОМ“ Персонал“ е пряко подчинен на HR  на веригата. 

I

  II

   .   HR

     мениджър –основни задължения 

в кадровата политика. 

Работата на отдел HR  включва 9 елемента: /

Приложение 2

/

11

Планиране на човешките ресурси на базата на оценка на сегашното 

състояние и бъдещите нужди на фирмата. 

11

Набаиране на кадри, като се търсят подходящите (правилни) хора за 
всяка  длъжност вътре и вън от организацията. 

11

Подбор на кадрите чрез тестове и интервюта. 

11

Ориентация на новоназначените в правилата, атмосферата и заплащането

на фирмата . 

11

Квалификация, обучение и развитие  чрез специалини професионални 
програми. 

11

Оценка  на работа по установени критерии. 

12

1

11

Трудово възнаграждение  ­ заплати, компенсации, премии (SPIFF), 
санкции / глоби. 

11

Организация на културно­масовия живот във фирмата

11

Решение за движението на кадрите – прехвърляния, повишение, 

понижение, съкращения, уволнения. 

 ЕЛЕМЕНТ 1

Планиране на човешките ресурси

Удовлетворяването на настоящиет и бъдещите  потребности от кадри 

започва с разработавне на план. 
Планирането  включва  анализ на целите и стратегиите на фирмата  

необходимите за осъществяването им способности, умения, квалификация 
и длъжности, както и анализ на тенденцията в законодатлеството и 

състоянието на пазара на работна сила. 



За всеки  обектсе прави  индивидуален план на база текуща работа и 

капацитет на обекта.

13

1

ЕЛЕМЕНТ 2

НАБИРАНЕ НА ПЕРСОНАЛ

След   като   са   определени   потребностите   от   кадри   се   търсят

подходящи кандидати. Използват се разнообразни методи:  вътрешна обява,

обява   във   вестници   и   професионални   списания,   интернет,   безплатни
издания, медии,  колежи, университети, препоръки от фирмите за работна

сила, чрез познати и приятели. 

Пример:

Гр. София  ­ интернет, в­к “Позвънете”, в­к “ София днес”
Гр. Варна – интернет, в­к “Позвънете” 

Пример за текст  на обява в комуникативен канал :

/Верига ………… ‘………………’ (лого, град, телефон, адрес), предлага 
…………….. лв.  възнаграждение за длъжност ……………………

Няма ограничение за възраст
*Осигурен служебен автомобил – за снабдител/ 

14

1

Пример  за текст на обява за кастинг

Оформя се  известно каре с готова визия – име, адрес, телефон, град. 

/”………………………. ” предлага работа по следните длъжности: 

1. ………………….. ­ …………………………. Лв. 
2. …………………. ­ ………………………….лв. /

Пример за текст на обява за специален персонал 

Оформя се карес с  град, телефон, адрес 

/Верига …….. ‘…………….,предлага работа по следните длъжности: 

GM ­ ……………………………………. лв. Изисквания: …………………..

Образование, шофьорска книжка и т.н. 

Необходимите условия: 
Молба, автобиография, препоръки, личен автомобил./

15

1